6月14日，电商研究机构、产业互联网智库——中国电子商务研究中心（100EC.CN）与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布了《2016年度中国电子商务人才状况调查报告》。报告显示，被调查企业中，90后员工比例占30%以下的企业只有2%，占30-50%的企业有12%，占50-80%的企业有37%，占80%以上的企业有49%。
 

　　

　　对此，中国电子商务研究中心特约研究员崔立标表示，90后员工是当前电商企业的主力军，企业需要根据他们鲜明的个性、独特的价值观，在管理上与时俱进、开拓创新，充分发挥他们的潜力和优势。

　　

　　数据显示，被调查企业中，招聘成本在100元/人以下占20%；100-300元/人的占44%；300-500元/人的占17%； 500元/人以上的占19%。综合成本在300元/人以上的电商企业比例和去年相比，上升了5%。真正匹配的人才难找，招聘压力大，同时，电商企业的人才流动频繁也加大了招聘成本。

　　

　　电商企业员工年流失率上，被调查企业中，人才在一年内的流失率，10%以下的企业占20%；10-20%的企业占28%；20-30%的企业占26%；30-50%的企业占15%；50%以上的企业占11%。从数据中看，年流失率在20-50%的企业占52%，比2015年上升了7%，特别是流失率超过50%的企业占比，比去年上升了8%。

　　

　　在电商企业留人措施排名上，具有竞争性的薪酬体系71%；良好的企业文化61%；良好的培训晋升制度50%；解决员工关心的问题49%；针对性的职业生涯规划28%；有吸引力的股权激励17%。
 

　　

　　有竞争力的薪酬、良好的企业文化、良好培训晋升制度，仍然是企业留住人才最关键的3大措施。

　　

　　在电商企业员工离职最主要原因上，电商企业大专学历以上学历员工离职最主要原因中，薪资待遇问题占31%；抗压能力问题占37%；企业文化问题占7%。抗压能力问题成为员工离职的最大原因，超过了薪酬待遇问题。这和当前90后员工的成长教育环境有关，一方面员工要自我调整，提升自身抗压力，另一方面也要求企业做好对员工的情绪压力管理工作。

　　

　　数据显示，电商人才应具备的素质上，被调查企业电商人才应具备的素质中，学习能力占比48%；责任心和敬业度占46%；专业知识和技能占38%；工作执行能力占38%。学习的速度大于市场变化的速度，是保持持续竞争力的关键；责任心是职业化的基本前提；专业的知识和技能是职业化的通行证；执行力是获得工作业绩最大保障。

　　

　　被调查企业中，入职以后就能上岗的占4%；培训一周左右才能上岗占43%；培训半个月左右才能上岗占27%；培训一个月才能上岗占26%。和2015年相比，入职后培训一周到半个月才能上岗的比例变化不大，但培训一个月才能上岗的比例上升了7%，说明一部分企业认识到，经过正规、系统、延长培训时间上岗的员工，可以大大提升员工的价值，可以给企业创造巨大的效益。

　　

　　从目前来说，电子商务仍然是严重依赖人才和团队的。电商企业所需要的人才，特别是高端人才，很大一部分需要通过培训和实践来达成。电商仍是朝阳行业，人才缺口巨大，哪怕是“走在前面”的杭州，人才缺口还是巨大。崔立标表示。

　　

　　据悉，中国电子商务研究中心发布的电子商务领域最权威经济数据将定期发送给包括：商务部、工信部、农业部、统计局、国务院发展研究中心等十余个部委，以及全国数百个电商/互联网行业协会，已成为全国上万家电商企业、数千家VC/PE、数百家高等院校、3000+财经媒体记者、2000+家电商园区和诸多传统企业、上市公司等的重要数据来源及决策依据，是电商行业最具权威性、影响力的“风向标”及高层决策智库。

　　

　　联系分析师：

　　

　　崔立标

　　

　　中国电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁

　　

　　TEL：0571-86830151

　　

　　手机：13588800061

　　

　　E-mail：clb999@gmail.com

　　

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