报告：新媒体、社群运营人才最紧缺 超五成企业迫切需要， 超八成电商企业90后员工占比超过六成

　　

　　4月15日，网经社旗下国内知名电商智库电子商务研究中心（微信ID:i100ec）与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布了《2018年度中国电子商务人才状况调查报告》（全文：www.100ec.cn/zt/18rcbg）。报告显示，被调查企业中，50%急需淘宝天猫等传统运营人才，54%的企业急需新媒体、社群方向人才，32%企业急需美工、视频制作等技术性人才，32%的企业急需推广销售人才，16%的企业急需供应链管理人才，33%的企业急需复合型高级人才,17%的企业急需产品策划与研发人才。

　　

　　据悉，该报告对国内387家样本电商企业进行问卷抽样和网络调查，调查企业涉及在淘宝网、天猫、京东、唯品会、拼多多等国内主要电商平台上开店的像日冠服饰、八目网络、七格格、Miss Candy、如涵控股、堤苏电商、泰兰尼斯、思珀特、四季青网络等平台大卖家、电商服务商为主。
 

　　

　　“流量来源逐步的分散与碎片化，淘宝、天猫等传统运营人才素质要求越来越高，需求下降比较明显，而社群、新媒体方向的人才需求非常强劲，成为第一需求。同时，复合型高级人才也比去年上升11%。”对此，网经社-电子商务研究中心特约研究员崔立标表示。

　　

　　报告显示，在电商企业90后员工占比上。被调查企业中，90后员工比例占40%以下的企业只有3%，占40-60%的企业有13%，占60-80%的企业有39%，占80%以上的企业有45%。90后员工是当前电商企业的主力人群，在某些企业甚至达到百分百。通过不断学习与实践，已经成为社会和企业的中坚力量。

　　

　　在电商企业留人措施排名上，被调查企业中，具有竞争性的薪酬体系85%；良好的企业文化占78%；完善的培训晋升制度75%；解决员工关心的问题51%；针对性的职业生涯规划45%；有吸引力的股权激励20%。连续4年，有竞争力的薪酬、良好的企业文化、完善的培训晋升制度都是电商企业留住人才最关键的3大措施。和去年相比，竞争性薪酬体系占比增幅较大，增加了9%，一方面加大了运营成本，同时对企业运营质量提出了挑战。

　　

　　在电商企业员工年流失率上，被调查企业中，人才在2018年的流失率，10%以下的企业占24%；10-20%的企业占37%；20-30%的企业占21%；30-50%的企业占15%；50%以上的企业占3%。相比2017年，企业的人力资源管理能力有一定提高。年流失率10%以内的企业比例上升了9%，年流失率30%以上的企业比例下降了4%。尽管有一定改善，但人力资源的管理效率还有很大的提升空间。

　　

　　报告称，被调查企业中，员工离职最主要原因中，薪资待遇问题占55%；抗压能力问题占58%；企业平台问题占27%；自主创业问题占24%；企业文化问题占17%。薪酬问题和抗压问题已经连续4年成为员工离职最主要的因素。对企业来说，薪酬体系设计对内要有公平性，对外要有竞争性，要在激励机制上下工夫；同时，要积极了解员工需求，建立健全企业员工双向沟通机制，切实缓解或解决员工压力问题。