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2016年,影响中小卖家的10个淘宝新规(一)

日期:2016-06-24 00:25阅读:339
   2016年对于中小卖家来讲,淘宝规则的变化还是比较大的,几乎每一次规则的调整,都意味着流量的重新分配。从开年到现在,又有了N多的变化。小编在这里列出一些比较典型的变化,供大家参考。
  
  这里分享每一个规则的变化都会从四个方面说明:生效时间、主要调整内容、对中小卖家的影响、应对策略!
  
  分享目录:
  
  (1)新增消费者保障服务的条款;
  
  (2)关于禁止好评返现的最新规定;
  
  (3)关联账户识别技术用于关店处罚的规定;
  
  (4)“不当使用他人权利”的处罚;
  
  (5)关于售假处罚规定的调整;
  
  (6)关于纠纷退款的最新规定;
  
  (7)天天特价调整报名要求;
  
  (8)部分类目低于一定成交价格订单的处理;
  
  (9)限制参加营销活动的要求变严格;
  
  (10)一些具体类目的相关调整。
  
  1. 新增消费者保障服务的条款
  
  (1)生效时间
 
  
  2016年4月5日正式生效。
  
  (2)主要调整内容
  
  新增订单险、账期保障作为消保保障工具,并且在食品订单类目强制订单险。
  
  (3)对中小卖家的影响
  
  进一步提高消费者保障,对于中小卖家是一个机遇。
  
  (4)主要应对策略
  
  有条件的,可以把订单险、账期保障都开通一下,这样多少会有加权的。但是注意,当前订单险处于试运营阶段,不是所有卖家都可以看到的,但是最终会全部放开。另外,如果你开店不足60天,服务质量不好,或者违规扣分在24分以上的,不能申请。
  
  2. 关于禁止好评返现的最新规定
  
  (1)生效时间
 
  
  这次变更正式的生效是件是4月29日。
  
  (2)主要调整内容
  
  这次调整的内容在《商品临时下架删除规则条款及实施细则》和《淘宝网违背承诺实施细则》中进行了调整。
  
  包括但不限于商品或者信息中存在以下内容的:全五分返现、好评返现、好评返红包、好评反优惠券等引导好评的类似内容;免单、全额返现、高比例返现等类似内容,但使用官方免单工具的商品或者信息除外。这个途径既包括详情页、首图、标题、宝贝卖点、属性等处,也包括旺旺上的引导,甚至包括包裹中的好评返现卡。有这些信息的时候,淘宝会对这个商品或者信息进行临时下架甚至删除处理。
  
  另外,如果商家承诺返现但是没有履行,买家发起的投诉行为也将不被受理。
  
  (3)对中小卖家的主要影响
  
  DSR评分的重要性显而易见的在提升,很多卖家就会利用好评大额返现来鼓励用户给全五分带字好评,来提升DSR评分和顾客的好评率。这次规则调整后,基本这条路被封死了。但是好评和DSR评分的重要性只能更为提升了,因为获取更难了。
  
  (4)应对策略
  
  真实的带字好评率和DSR评分的提升将会受到更多的重视。所以中小卖家最关键的策略就是去真实的做好服务,让用户“心甘情愿”的给全五分带字好评。说的轻巧,怎么给?答案只有一个,那就是给客户制造惊喜,而不仅仅是让顾客满意。比如赠品策略,比如好的物流服务,比如贴心的包装等等。
  
  3. 关联账户识别技术首次正式用于关店处罚
  
  (1)正式生效时间
  
  严格意义上来说,这个规则的调整没有做出正式的公式,起因是在6月13号的时候,淘宝平台“蔬果生鲜”类目一纸史上最终的罚单。
  
  40个樱桃卖家因为较高的投诉率(樱桃腐烂变质)、有潜在品质风险的樱桃卖家,被平台正式关店。
  
  (2)主要变更的内容
  
  当时这40个樱桃卖家被关店后,有一个后续的规定:所有新开的店铺都将跟这批被关店处罚的卖家进行关联校检,以防止被关闭的店铺换个“马甲”重新开店。除了这个,该类目下的留存店铺也将以二次认证的方式进行核验:卖家需要按照要求提供与开店信息一致的身份证及实时照片等材料,如果认证不通过将无法继续经营。
  
  (3)对中小卖家的影响
  
  应该说这个主要是对那些靠出售假冒商品或者希望通过违规“赚一票”就走的卖家,产生了非常重要的影响。比如售假,很多卖假货的都是,刷单,然后有排名,有真实订单,被关店,用其他身份证号开新店。本分经营的中小卖家,只有好处,没有坏处。
  
  (4)应对策略
  
  很简单:守法经营。
  
  4. “不当使用他人权利”的处罚更加严格
  
  (1)正式生效时间
 
  
  这是2016年的第一个规则调整,在1月1日的时候正式生效。
  
  (2)主要的调整内容
  
  这次变更应该说只有一个重心:对“不当使用他人权利”的规定更加明确且处罚更加严格。主要包括:
  
  调整前只是每次扣2分,并且同以权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。调整后增加了累犯的“情节严重条款”,多次投诉的每次会扣一般违规6分,情节严重达三次及以上的,每次扣一般违规48分。
  
  然后针对经司法、行政等权利机关认定造成严重后果的,新增“情节特别严重”条款,每次直接扣48分。
  
  如果被行政管理部门通报,会封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品等措施,具体的变更大家可以看官方规定。
  
  (3)对中小卖家的影响
  
  很多中小卖家因为资金实力的问题,还有就是因为做分销或者厂家拿货,所以首图、详情页等等都是直接用别人的,没有自己的美工。增加了这个更为严格的固定后,盗图等行为将会受到更大的抑制。
  
  (4)应对策略
  
  建议中小卖家什么钱都可以省,但是在视觉上的钱一定不能省,首图、详情页一定要自己做,更好地就是自己去拍照。这样做的目的不仅仅是为了规避盗图的风险,更重要的还有就是可以获得更多的新品加权扶植。

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