2016年对于中小卖家来讲，淘宝规则的变化还是比较大的，几乎每一次规则的调整，都意味着流量的重新分配。从开年到现在，又有了N多的变化。小编在这里列出一些比较典型的变化，供大家参考。

　　

　　这里分享每一个规则的变化都会从四个方面说明：生效时间、主要调整内容、对中小卖家的影响、应对策略！

　　

　　分享目录：

　　

　　（1）新增消费者保障服务的条款；

　　

　　（2）关于禁止好评返现的最新规定；

　　

　　（3）关联账户识别技术用于关店处罚的规定；

　　

　　（4）“不当使用他人权利”的处罚；

　　

　　（5）关于售假处罚规定的调整；

　　

　　（6）关于纠纷退款的最新规定；

　　

　　（7）天天特价调整报名要求；

　　

　　（8）部分类目低于一定成交价格订单的处理；

　　

　　（9）限制参加营销活动的要求变严格；

　　

　　（10）一些具体类目的相关调整。

　　

　　1. 新增消费者保障服务的条款

　　

　　（1）生效时间
 

　　

　　2016年4月5日正式生效。

　　

　　（2）主要调整内容

　　

　　新增订单险、账期保障作为消保保障工具，并且在食品订单类目强制订单险。

　　

　　（3）对中小卖家的影响

　　

　　进一步提高消费者保障，对于中小卖家是一个机遇。

　　

　　（4）主要应对策略

　　

　　有条件的，可以把订单险、账期保障都开通一下，这样多少会有加权的。但是注意，当前订单险处于试运营阶段，不是所有卖家都可以看到的，但是最终会全部放开。另外，如果你开店不足60天，服务质量不好，或者违规扣分在24分以上的，不能申请。

　　

　　2. 关于禁止好评返现的最新规定

　　

　　（1）生效时间
 

　　

　　这次变更正式的生效是件是4月29日。

　　

　　（2）主要调整内容

　　

　　这次调整的内容在《商品临时下架删除规则条款及实施细则》和《淘宝网违背承诺实施细则》中进行了调整。

　　

　　包括但不限于商品或者信息中存在以下内容的：全五分返现、好评返现、好评返红包、好评反优惠券等引导好评的类似内容；免单、全额返现、高比例返现等类似内容，但使用官方免单工具的商品或者信息除外。这个途径既包括详情页、首图、标题、宝贝卖点、属性等处，也包括旺旺上的引导，甚至包括包裹中的好评返现卡。有这些信息的时候，淘宝会对这个商品或者信息进行临时下架甚至删除处理。

　　

　　另外，如果商家承诺返现但是没有履行，买家发起的投诉行为也将不被受理。

　　

　　（3）对中小卖家的主要影响

　　

　　DSR评分的重要性显而易见的在提升，很多卖家就会利用好评大额返现来鼓励用户给全五分带字好评，来提升DSR评分和顾客的好评率。这次规则调整后，基本这条路被封死了。但是好评和DSR评分的重要性只能更为提升了，因为获取更难了。

　　

　　（4）应对策略

　　

　　真实的带字好评率和DSR评分的提升将会受到更多的重视。所以中小卖家最关键的策略就是去真实的做好服务，让用户“心甘情愿”的给全五分带字好评。说的轻巧，怎么给？答案只有一个，那就是给客户制造惊喜，而不仅仅是让顾客满意。比如赠品策略，比如好的物流服务，比如贴心的包装等等。

　　

　　3. 关联账户识别技术首次正式用于关店处罚

　　

　　（1）正式生效时间

　　

　　严格意义上来说，这个规则的调整没有做出正式的公式，起因是在6月13号的时候，淘宝平台“蔬果生鲜”类目一纸史上最终的罚单。

　　

　　40个樱桃卖家因为较高的投诉率（樱桃腐烂变质）、有潜在品质风险的樱桃卖家，被平台正式关店。

　　

　　（2）主要变更的内容

　　

　　当时这40个樱桃卖家被关店后，有一个后续的规定：所有新开的店铺都将跟这批被关店处罚的卖家进行关联校检，以防止被关闭的店铺换个“马甲”重新开店。除了这个，该类目下的留存店铺也将以二次认证的方式进行核验：卖家需要按照要求提供与开店信息一致的身份证及实时照片等材料，如果认证不通过将无法继续经营。

　　

　　（3）对中小卖家的影响

　　

　　应该说这个主要是对那些靠出售假冒商品或者希望通过违规“赚一票”就走的卖家，产生了非常重要的影响。比如售假，很多卖假货的都是，刷单，然后有排名，有真实订单，被关店，用其他身份证号开新店。本分经营的中小卖家，只有好处，没有坏处。

　　

　　（4）应对策略

　　

　　很简单：守法经营。

　　

　　4. “不当使用他人权利”的处罚更加严格

　　

　　（1）正式生效时间
 

　　

　　这是2016年的第一个规则调整，在1月1日的时候正式生效。

　　

　　（2）主要的调整内容

　　

　　这次变更应该说只有一个重心：对“不当使用他人权利”的规定更加明确且处罚更加严格。主要包括：

　　

　　调整前只是每次扣2分，并且同以权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。调整后增加了累犯的“情节严重条款”，多次投诉的每次会扣一般违规6分，情节严重达三次及以上的，每次扣一般违规48分。

　　

　　然后针对经司法、行政等权利机关认定造成严重后果的，新增“情节特别严重”条款，每次直接扣48分。

　　

　　如果被行政管理部门通报，会封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品等措施，具体的变更大家可以看官方规定。

　　

　　（3）对中小卖家的影响

　　

　　很多中小卖家因为资金实力的问题，还有就是因为做分销或者厂家拿货，所以首图、详情页等等都是直接用别人的，没有自己的美工。增加了这个更为严格的固定后，盗图等行为将会受到更大的抑制。

　　

　　（4）应对策略

　　

　　建议中小卖家什么钱都可以省，但是在视觉上的钱一定不能省，首图、详情页一定要自己做，更好地就是自己去拍照。这样做的目的不仅仅是为了规避盗图的风险，更重要的还有就是可以获得更多的新品加权扶植。