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2016年,影响中小卖家的10个淘宝新规(二)

日期:2016-06-24 00:31阅读:356
    5. 关于售假的处罚规定的调整
  
  (1)生效时间
 
  
  正式生效的时间是5月3日。
  
  (2)主要调整的内容
  
  对于卖家出售假冒商品、盗版商品且情节严重的认定,增加了一种情形:卖家刻意隐蔽或遮挡商品相关信息,或以其他方式恶意规避或遮挡商品相关信息,或者以其他方式恶意规避平台监管出售假冒、盗版商品的,包括但不限于通过刻意遮挡商标、涂抹商标标识等方式出售假冒、盗版商品。
  
  进一步明确了淘宝删除假冒、盗版商品的范围。
  
  (3)对中小卖家的影响
  
  如果你合法经营,这没啥影响,如果你在售假,那么这种影响就很大,只能说淘宝打假力度越来越强,不管是真的也好,还是为了给别人看也好。
  
  (4)应对策略
  
  不售假,就没有啥了,如果你是售假,还必须想售假,小建议:避避风头,过过这阵风。或者,你换个阵地吧,比如说“闲鱼”。当然,最好的建议还是:不售假。
  
  6. 关于纠纷退款的最新规定
  
  (1)生效时间
 
  
  这次调整的生效时间是5月13日。
  
  (2)主要调整内容
  
  这次调整主要是针对“纠纷退款笔数”和“纠纷退款率”两个定义进行了调整:
  
  调整后,关于纠纷退款笔数的定义为:由买家或卖家发起(以前是只有买家发起),淘宝小二人工介入处理,判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。
  
  纠纷退款率也因为纠纷退款笔数的调整,计算方式发生了调整。
  
  (3)对中小卖家的影响
  
  应该说对中小卖家的影响是利大于弊,卖家也可以发起纠纷退款了,并且只要你做的问心无愧,最后有利的是你。但是这个一定要注意的是:这样做,让纠纷退款率在影响商品的自然搜索权重方面更重要。
  
  (4)主要应对策略
  
  如果真的是自己责任的话,底线就是千万不能让小二人工介入,对于商品价值不是很高的,给自己定一个最后的底线:退款不退货,前段时间,一个派友就在微信上咨询了我这个问题,他客单价40多块钱,我给他的建议就是退款不退货,避免了小二介入。
  
  如果真的介入了,并且还判定卖家责任了,那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响,这时候最好的方法就是用直通车稳定店铺层级,不要因为自然搜索的下架而影响支付宝成交金额,导致全店综合质量得分的进一步下降。
  
  7. 天天特价调整报名要求
  
  (1)生效时间
 
  
  正式生效时间是3月1日。
  
  (2)主要调整内容
  
  3月1日生效的调整主要集中在两点上:
  
  店铺信用等级的要求放宽。调整前,报名“类目活动”的店铺信用等级要求为“三心至五钻”,报名“10元包邮”和“主题活动”的店铺信用等级为“三心及以上”;调整后,前者的要求变为“三心至三皇冠”,后者为“三心及以上”。值得说明的是,6月份,这一规则继续调整,全部变为“三心及以上”。
  
  基本资质的要求上。调整前,报名“类目活动”、“10元包邮”的商品库存要求为:50件≤宝贝库存≤2000件,报名“主题活动”的商品库存为50件及以上;调整后,报名“类目活动”、“主题活动”的商品库存为:50件及以上,报名“10元包邮”的商品库存为::50件≤宝贝库存≤2000件。
  
  此外,六月份的调整还增加了疲劳期的相关规定和处罚的相关规定等,但是对于中小卖家影响不大,在此就不多说了,大家可以去看相关规则。
  
  (3)对中小卖家的影响
  
  天天特价一直“自称”是扶植中小卖家最好的活动工具,但是从上述两点的主要变化中可以看出,其对中小卖家的扶植在减弱。放宽报名条件,实际上将实力雄厚的大卖家引入到本就很激烈的竞争当中。当然,这也好理解,因为淘宝急于让每一个流量渠道的价值都尽可能最大化,他肯定希望实力更强,资源更雄厚的大卖家进来。而“类目活动”和“主题活动”在资质方面的降低,也给大家放出了一个信号:淘宝希望天天特价的单坑产出更多(不再最多限于2000件),而在这方面,显然大卖家要更有底气(搜索公众号:efei000,关注后,有更多电商运营干货)。
  
  (4)应对策略
  
  应该说这个调整是从当前大的环境出发的(电商竞争加剧,整体自然流量到达了一个瓶颈,希望每个位置能够产生更大的价值),所以中小卖家唯一的应对还是体现在“好商品”这个关键点上。
  
  应季的新品机会是最好的;
  
  上新后的各项数据表现一定要好:销量(30个左右)、收藏、加购等等;
  
  很好的性价比,全网最好无同款,主要从首图、标题、详情页着手。
  
  8. 部分类目低于一定成交价格订单的处理
  
  (1)生效时间
 
  
  正式生效时间是2016年4月20日。
  
  (2)主要调整内容
  
  在“个性定制/设计服务/diy”类目下的“其他定制”二级类目、“电影/演出/体育赛事”类目下的“电影票”二级类目,这两个类目下,低于5元支付的订单都将销量不累计,评价入口不开放。
  
  (3)对中小卖家的影响
  
  如果你不是想靠这个刷信誉,或者就是做这个类目的,那么对你基本没什么影响。
  
  (4)应对
  
  是不是低于5元的价格的订单都不计算了,不是的,只有这两个类目。但是你要注意,如果价格明显低于市场价格的话,也是违规的,即使不违规,也容易引起淘宝的关注。
  
  9. 限制参加营销活动的要求变严格
  
  (1)生效时间
 
  
  2016年3月17日,这次变更正式生效。
  
  (2)主要调整
  
  这次变更主要的点就是对于限制参加营销活动的条件更加严格了,主要是两点:
  
  原来纠纷退款笔数不超过店铺交易笔数的0.1%,或者笔数不超过6笔(数码类卖家不得超过4笔)。改成了“超过所在主营类目纠纷退款率均值的5倍,并且纠纷退款笔数大于等于3笔”,就会限制参加。
  
  同时,新增了“卖家利用非正当手段扰乱市场秩序,包含但不限于虚构交易、虚构购物车数量等行为,限制参加营销活动90天”
  
  (3)对中小卖家的影响
  
  纠纷退款方面需要更加的注意,另外我觉得还有一个点,可能大家都没有关注到:刷收藏、刷加购。这两个确实是对于店铺自然搜索权重的增加是有帮助的,但是至少这条看来,也是有风险的。
  
  (4)应对
  
  安全收藏、安全加购,这方面的方法和技巧还是很多的,大家可以直接在派代上搜索。
  
  10. 一些具体类目的相关调整
  
  这个就不在这里多说了,主要包括:成人用品类目、羽绒服类目、首饰类目、通讯设备类目、旅游类目、数码电器类目、网游点卡类目、保健品类目、酒类目等等。大家可以去看相应的具体规定。

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